Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima
- Turvallisuus sekä Luotettavuus
- Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
- Edut että Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Monipuolinen Pelivalikoima
Fantasino tarjoaa käyttäjillemme lähes 2000 vaihtelevaa pelituotetta, mitkä on huolellisesti valikoitu yhteistyössä toimialan merkittävimpien pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme kattaa kaikki perinteikkäistä kolikkopeleistä tuoreisiin videopeleihin, ja livekasinoon, joiden parissa aidot krupieerit luovat autenttisen kasinotunnelman suoraan kotiisi.
Yhteistyökumppaninamme mukana ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO että Evolution Gaming, jotka kaikki lukeutuvat kaikki mainettaan korkeasta standardista sekä oikeudenmukaisuudesta. Pelivalikoimamme uudistuu säännöllisesti tuoreimmilla julkaisuilla, jolloin pelaajamme kokevat säännöllisesti aina uutta tai mielenkiintoista pelattavaksi. klikkaa tästä toimii Maltan sääntelyelimen antamalla pelilisenssillä (MGA/B2C/111/2004, myönnetty 1. elokuuta 2018), mikä seikka takaa palvelumme avoimuuden sekä laillisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Tietoturva että Luotettavuus
Asiakkaiden turvallisuus on palvelussamme keskeinen huolenaihe. Sovellame alan moderninta SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki mahdolliset tiedot sekä maksuliikenteen. Toimintatapamme noudattavat tiukasti EU-alueen yhteistä tietosuojanormistoa (GDPR), sekä kaikki tiedot tallennetaan turvallisesti varmistetuilla servereillä.
Turvallinen pelitoiminta on olennainen tekijä toimintaamme. Annamme asiakkaillemme lukuisia keinoja pelitoiminnan hallintaan:
- Talletusmaksimoiden asettaminen päivä-, viikko- tai mahdollinen kuukausille
- Häviörajojen laadinta tukemaan rahojen hallinnassa
- Pelituntien aikarajat välttämään kohtuuttoman pelikäytöksen
- Itsesulku tilapäisesti tai lopullisesti
- Tarkistukset, jotka ilmoittavat peliajasta että pelatusta summista
Maksuvaihtoehdot että Kotiutukset
Fantasino tukee laajaa valikoiman maksumenetelmiä, jotka on suunniteltu nimenomaan suomalaisille asiakkaille mukaisiksi. Hyväksymme sekä perinteiset pankkisiirrot että nykyaikaiset e-lompakot, tarjoten valinnanvapautta jokaisen käyttäjälle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Pikaiset Kotiutukset Ei Viivytyksiä
Kotiutustoimintomme tulee kehitetty erittäin tehokkaaksi että sujuvaksi. Kun pelitilisi on vahvistettu, enemmistö nostot käsitellään 24 tunnin sisällä. Trustly-kotiutukset toteutuvat yleensä nopeasti parissa h aikana, mikä seikka muuttaa varojen siirtämisestä kasinotililtä tilille ennätyksellisen helpoksi.
Edut että Kampanjat
Fantasino huomioi asiakkaitaan runsaasti monipuolisten etujen sekä promootioiden kautta. Aloituspakettimme tulee kehitetty tarjoamaan aloitteleville asiakkaille erinomainen lähtölaukaus, samaan aikaan kanta-asiakkaamme hyötyvät toistuvista hyödyistä VIP-klubimme kautta.
Ehdot ovat kaikessa ymmärrettävät että kohtuulliset, ilman salaisia ehtoja. Kierrätysvaatimukset sijoittuvat toimialan keskitasolle, että läpinäkyvä tiedottamisemme takaa, millä varmistetaan että kukin asiakas käsittää täydellisesti kampanjoiden säännöt varmasti ennen kyseisten aktivoimista.
VIP-ohjelma Pitkäaikaisille Pelaajille
VIP-ohjelmamme sisältää monesta tasoista, joissa jokainen tuo jatkuvasti merkittävämpiä palkintoja:
- Pronssi – Perusedut että kiihdytetyt kotiutukset
- Hopea – Nostetut talletusrajat sekä oma asiakaspalvelu
- Kulta – Eksklusiiviset tarjoukset sekä kutsut erikoistapahtumiin
- Platinatasolle – Yksilöllisesti suunnitellut tarjoukset että eksklusiiviset cashback-edut
- Diamond – Eliittiluokan kohtelu että parhaiten toteutetut edut
Asiakaspalvelu
Asiakastukemme toimii läsnä kellon ympäri seitsemänä päivää viikkoa. Varmistamme palvelua kotimaalla kielellä annettuna chat-toiminnon, sähköpostipalvelun sekä puhelinpalvelun välityksellä. Keskimääräinen vastausaikamme chatissa on reilusti alle 2 minuuttia, mikä garantoi nopean avun jokainen tilanteissa.
Asiakaspalvelijamme ovat koulutettu perinpohjaisesti tuntemaan kaikki pelitilankamme sektorit, sekä nämä henkilöt pystyvät auttamaan sekä teknisten vaikeuksien että pelitoiminnon tarkentamisessa. Tavoitteenamme on selvittämään kaikki yhteydenottoyrityksen jo ensimmäisellä vuorovaikutuksella, mikä näkyy korkeissa asiakastyytyväisyyspisteidemme.
Yleisesti Esitetyt Kysymykset
Verkkosivuillamme löytyy monipuolinen UKK-osio, mikä vastaa useimpiin tiedusteluihin liittyen tilitoimintoihin, tarjouksiin, pelivalikoima sekä maksuihin. Osio päivitetään toistuvin väliajoin käyttäjien viestin pohjalta, jotta informaatio ylläpidetään läpi ajan päivitettynä että hyödyllisenä. Useissa tapauksissa asiakkaat löytävät ratkaisut ongelmiinsa heti ilman tarvittaessa kontaktoida tukitiimiä, mikä seikka tehostaa ongelmien korjaamista entisestään.
